和諧社會的理念與內涵

黨的十六大報告指出,要在本世紀頭二十年,集中力量,全面建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會,使社會更加和諧。這時,人們對小康社會的認識比較清楚,但對于和諧社會還不十分清晰。正如有的學者所言:“中國人...
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和諧社會與危機管理的關系

公共危機事件的不斷出現,本質上就是人、社會與自然不和諧的表現。人作為社會動物,生活在社會之中,不能離開社會而存在,而由人組成的社會,沒有人就失去了存在的意義;生活并存在于自然環境中的人,為了生存和發展...
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危機管理的特征

危機具有自己的特征,相應地,危機管理也有相似的特征??傮w說來,危機管理一般有如下幾個特征: ◎ 危機管理的特征一:不確定性 所謂不確定性(uncertainty),一般是指人們不可能或無法對問題進行客...
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危機管理的肢體結構

危機管理不能頭痛醫頭,腳痛醫腳,也不能眉毛胡子一把抓,而應該分階段,有步驟地進行。前面我們說過,危機的發展可以分為潛伏生成期、顯現與爆發期、持續演進期、消解減緩期和解除消失期5個階段。如果將這些階段與...
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成功危機管理三要素

危機發生后,不同的危機處理方式將會給組織和個人帶來截然不同的結果。在主觀上和客觀上對危機有足夠的準備,組織和個人能夠做到冷靜應對、及時處理,通常能夠化險為夷,甚至因禍得福。 對于當代政府、企業來說,成...
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建立有效的危機管理系統

對于企業而言,危機“警報器”僅僅是管理系統網絡中的一個點,企業成功處理危機,單憑可靠的警報系統,是遠遠不夠的??茖W應對各種危機就需要建立一個有效的危機管理系統,設置一系列的對應機制,發揮各個要點的作用...
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海恩法則:平時能查漏補缺

在危機之初,企業公關人員的本能反應往往是:捂。 可是,你捂得住嗎?大家該看見的都看見了,你不說,媒體還不會寫?于是,許多公共關系教材都告誡公關人員:坦白從寬,越捂越爛。 道理是沒錯。但你知道,他為什么...
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HACCP的精髓是什么

(1)預防 中醫有一句名言:大醫治未病。翻譯過來就是:最好的醫生,是讓人不生病,或者防病于未然?,F代醫學不僅設有預防醫學這門學科,各國也都有國家級的預防醫學的專門機構——CDC。我們國家的CDC以前在...
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為什么HACCP是必須的

因為食品安全問題是人命關天的問題,所以一直為各國政府和食品安全監管部門所重視。最初的方法是通過檢測判斷食品是否合格,簡單明了,不合格的,處罰、下架,不讓消費者購買。 這個方法能準確地判斷食品是否有安全...
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什么是HACCP

HACCP是hazard analysis and critical control point(危害分析和關鍵控制點)的簡稱。HACCP是控制食品安全的有效方法,相對于傳統的先把產品生產出來,再通過...
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危機公關經典案例

1. 光明早產奶事件 2005年,光明還是我國乳業的龍頭老大。趕著我國乳業大發展的潮頭,光明也在全國掀起了收購潮。河南山盟光明就是光明在河南收購的地方企業。但正是這起收購,改變了光明的歷史。 2005...
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危機管理的過程

危機管理的基本理念是,危機不僅意味著威脅、危險,更意味著機遇。危機管理是針對可能發生的危機和正在發生的危機,進行事先預測防范,事后妥善解決的一種戰略管理手段。開展危機管理,大體分為3個階段。 (1)危...
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危機管理:危機處理的原則

企業在生產經營中面臨著多種危機,并且無論哪種危機發生,都有可能給企業帶來致命的打擊。如何處理這些危機是一個綜合性、多元化的復雜問題。然而,組織在進行危機處理時,可以遵循一些基本的危機處理原則,這樣可以...
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危機管理的內涵與基本要求

1. 危機管理的內涵 危機管理是指企業為了應對突發的危機事件,降低或消除危機所帶來的損失而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和對應策略,包括危機的規避、危機的控制、危機的解決與危機解決后的...
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危機公關三階段

(一)危機預防階段 英國危機公關專家邁克爾·李杰斯特認為,預防是解決危機的最好方法。雖然說任何企業都可能遇到危機,但是這并非說危機不可預防,而事實上幾乎所有的危機都是可以通過預防來化解的。最好最完善的...
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危機公關:危機的主要類型及成因

(一)組織行為不當引起的危機 組織行為不當引起的危機是指在社會組織發展過程中,由于組織在指導思想、工作方式、運行機制等組織本身方面的原因引起的公共關系危機。一般是由于社會組織的政策失誤或管理不善所造成...
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危機公關概述

“優秀的企業安度危機,一般的企業在危機中消亡,只有偉大的企業在危機中發展自己?!薄狪NTEL 公司前CEO 安迪·格魯夫。 (一)危機公關的概念 人們通常所說的危機,其外延非常廣泛,如財政危機、金融...
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